photo Responsable d'agence de voyages

Responsable d'agence de voyages

Emploi Sport - Loisirs - Tourisme

Cergy, 95, Val-d'Oise, Île-de-France

Garant de la marque dont vous êtes l'ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l'excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients ! VOS MISSIONS Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants, Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence de voyages : plannings, reportings, réseaux sociaux., Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour vos clients, Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients, Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien-être au travail, Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients, Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme. VOTRE PROFIL Une appétence commerciale forte et une expérience significative dans le domaine du tourisme, D'excellentes[...]

photo Chargé / Chargée de mission qualité

Chargé / Chargée de mission qualité

Emploi

Osny, 95, Val-d'Oise, Île-de-France

Vous aurez en charge les missions suivantes: - Préparation, réalisation et pilotage des FAI (First Article Inspection) / RPA (Réception Premier Article) internes et des audits Produit Clients. - Pilotage des actions suite aux FAI/RPA internes et aux audits Produits Clients. - Traitement des non-conformités clients selon les outils Qualité mis en place et/ou demandés par le client. - Interface client d'un point de vue Qualité Produit (communication mail...). - Pilotage de la dérogation client pour les produits, de la rédaction à la clôture complète (interne, externe). - Réalisation des murs qualité le cas échéant. - Participation aux analyses des non-conformités internes produits (pilotés par la production). - Validation et vérification des actions correctives mises en œuvre. - Participation au traitement des non-conformités composants (incluant la détermination de la responsabilité de la non-conformité). - Pilotage et suivi de la métrologie. - Préparation, réalisation et pilotage des Audits/FAI fournisseur. - Pilotage des actions suite aux audits/FAI fournisseur. - Participation et validation des mises à jour du système documentaire du Système de Management[...]

Ressources supplémentaires